Draadloos LAN, ook wel WLAN genoemd, is voor veel vakantiegangers de toegangspoort tot de wereld. Plaatsen met gratis internet zijn dan ook gewild en er ontstaat al snel kritiek als de snelheid of het bereik niet klopt. Maar ook de parkeerexploitanten volgen andere filosofieën en uiten hun ontevredenheid.
Het verdriet van campereigenaren
Uit een recente enquête over het onderwerp ‘Wi-Fi op parkeerplaatsen’ op onze Facebookpagina kwam een heel duidelijk beeld naar voren: campereigenaren zijn ontevreden over het aanbod . Zowel het aantal parkeerplaatsen met WiFi als de dekking op de parkeerplaatsen die dit aanbieden zijn te laag. WLAN wordt vaak geadverteerd als “beschikbaar”, maar de realiteit is anders. Meestal was er maar één hotspot voor de hele plaats. Technici en geïnteresseerden weten dat voor een uitgebreide WiFi-dekking over een groter gebied ook een groot aantal hotspots nodig is. Volgens bezoekers van onze Facebookpagina blijven vooral de Duitse parkeerplaatsen achter. Slechts zelden kun je daadwerkelijk een voorraad op het hele plein vinden. Voor vakantiegangers betekent dit vaak dat de volgende stop tijdens de reis of vrijetijdsactiviteiten, of helemaal niet, vanaf de receptie moeten worden gepland. Ook het feit dat sommige plaatsen kosten in rekening brengen voor het gebruik van de internetverbinding irriteert sommige vakantiegangers. Last but not least komt dit door de onevenredig hoge bedragen die hier soms gevraagd worden.
Wij willen ook de andere kant horen!
Niet alleen camperaars klagen over de slechte infrastructuur, ook de exploitanten van camperplaatsen zijn ontevreden over het aanbod . We vroegen ruim 3.000 van hen of ze WiFi wilden aanbieden en kregen een heel duidelijk advies. Om een goede dekking op de parkeerplaatsen te realiseren, moeten de basisvoorzieningen kloppen. Wij hebben meerdere malen te horen gekregen dat de vooral landelijke regio's in Duitsland nog steeds ver achterlopen. De teneur is dat hier de politieke wil ontbreekt om daadwerkelijk breedbandinternet over de hele linie aan te kunnen bieden. Aan de wens van parkeerexploitanten om een goed aanbod te doen, lijkt geen gebrek te bestaan. Een operator in Nedersaksen vertelde ons over de vereniging “ Freifunk Nordwest ”, via welke hij zijn WLAN-aanbod liet creëren. Deze vereniging heeft zichzelf ten doel gesteld vrije radionetwerken in Noordwest-Duitsland te creëren. Andere clubs van dit type zijn verspreid over het federale grondgebied van Duitsland. Wat ons betreft een geweldig project! Andere parkeerexploitanten hebben het tegenovergestelde doel: bewust geen wifi aanbieden . Een wijnmakerij uit Rijnland-Palts wil zijn gasten bijvoorbeeld een echte vakantie bezorgen en daar hoort ook niet bij dat ze op internet surfen!
Veel feedback en ons antwoord
In onze focuscampagnes met enquêtes en rapporten proberen wij de feedback van parkeerexploitanten en campereigenaren altijd gelijkwaardig te betrekken bij de ontwikkeling van ons portaal. Om de beschikbaarheid van WiFi op een parkeerplaats beter weer te geven, hebben wij drie maatregelen genomen:
- De eigenschap ‘WiFi’ bevat nu meer dan één ‘ja/nee’-selectie. Het bereik kan nu ook in de breedste zin worden gespecificeerd. Gebruikers die bewust van Wi-Fi willen afzien, kunnen ook ‘niet beschikbaar’ selecteren.
- De kosten van WiFi kunnen nu worden bepaald als “gratis”, “beperkt gratis” en “betaald”.
- De Wi-Fi apparatuur kan nu ook door campereigenaren beoordeeld worden
Als gevolg van onze laatste transmissie naar de parkeerexploitanten zijn nu meer dan 1.100 gegevens over de beschikbaarheid van WiFi verzameld. Wij willen de gebruikers van onze website en Facebookpagina bedanken voor hun input over dit onderwerp. Dit geeft de parkeerplaatsen de mogelijkheid om de gegevens zo nauwkeurig vast te leggen dat eventuele discussies ter plaatse niet meer mogen voorkomen.
We hopen nog meer feedback en ideeën te ontvangen over hoe we ons platform in de toekomst nog beter kunnen maken. Bedankt!
.png){kind=logo}